Mijn Kraken login werkt niet

Als je je niet kunt aanmelden in jouw account, betekent dit hoogstwaarschijnlijk dat je de verkeerde gebruikersnaam, het verkeerde wachtwoord of de verkeerde twee-factor authenticatie hebt ingevoerd. Het is ook mogelijk dat er een probleem is met de browser.

Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam invoert.

Om een gebruikersnaam herinnering te krijgen:

  1. Ga naar Aanmelden ‘> “Herstel mijn gebruikersnaam”
  2. Voer het e-mailadres van uw Kraken-account in.
  3. Controleer uw e-mail voor de herinnering aan de gebruikersnaam.
  4. Als u het bericht ter herinnering aan de gebruikersnaam niet in uw geregistreerde e-mail ontvangt, hebt u een onjuist e-mailadres opgegeven of staat de e-mail mogelijk in uw spam map.

Opmerking: Als je gebruikersnaam vaak en gemakkelijk te raden is of als je deze openbaar hebt gemaakt, dan is je account mogelijk geblokkeerd als gevolg van een poging tot credential aanval. In dat geval moet je contact opnemen met de klantenservice.

Zorg ervoor dat je het juiste wachtwoord invoert. Wij raden je aan een gerenommeerde wachtwoord manager te gebruiken om het wachtwoorden te beschermen tegen diefstal of vergeetachtigheid.

Om het wachtwoord te resetten: 

  1. Ga naar Aanmelden > ”Reset mijn wachtwoord”
  2. Voer het e-mailadres en de gebruikersnaam van jouw Kraken-account in.
  3. Controleer jouw e-mail voor de wachtwoord reset link.
  4. Zorg ervoor dat je jouw Master Key invoert als je er een heeft ingesteld op de account. 
  5. Als je geen Master Key hebt ingesteld, laat het veld dan leeg.

Als je een Master Key hebt ingeschakeld maar deze niet meer weet, is een wachtwoord reset niet mogelijk. Je zult contact moeten opnemen met de klantenservice.

Opmerking: De wachtwoord reset link vervalt twee uur nadat deze is verzonden en kan slechts eenmaal worden gebruikt. Als je de periode van twee uur hebt gemist, moet je een nieuw wachtwoord reset verzoek indienen.

Als je de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangt, heb je de verkeerde informatie verstrekt (e-mailadres of gebruikersnaam) of bevindt de e-mail voor het opnieuw instellen zich mogelijk in uw spam map.

Als je Sign-in 2FA hebt ingeschakeld op het account, controleer dan of je de gegevens correct invoert.

Als je een Authenticator-app gebruikt, controleer dan of de tijd op het apparaat is ingesteld op automatisch.

Je kunt de twee-factor authenticatie alleen omzeilen als u een Master Key hebt gemaakt. Dus als je een probleem hebt met verificatie op basis van twee factoren en geen Master Key hebt gemaakt (of als u uw Master Key niet meer weet of er geen toegang toe hebt), moet je contact opnemen met de klantenondersteuning.

Om de twee-factor authenticatie te omzeilen:

  1. Ga naar Aanmelden > “Herstel mijn sign-in 2FA”
  2. Voer het Kraken-account e-mail, gebruikersnaam en de moedersleutel (vereist) in om de omleiding code aan te vragen.
  3. Controleer jouw e-mail voor de omleiding code.
  4. Ga terug naar de pagina Aanmelden, voer je gebruikersnaam en wachtwoord in en de omleiding code.
  5. Verwijder de oude Twee-factorauthenticatie en maak een nieuwe aan zodra je weer toegang hebt tot uw account. 

Als je de e-mail met de 2FA-omleiding code niet ontvangt, heb je de verkeerde informatie verstrekt (verkeerd e-mailadres, gebruikersnaam of hoofdsleutel) of bevindt de e-mail met de twee-factor-omleiding code zich mogelijk in de spam map.

 

Leave a Comment